Perkembangan teknologi komputer dan informasi yang demikian pesat seringkali tidak diimbangi dengan sumber daya manusia yang mampu mengoperasikan maupun mengoptimalkan pemanfaatanya. Bagi banyak orang, menggunakan komputer beserta aplikasi-aplikasinya lebih dianggap sebagai sesuatu yang menakutkan ketimbang memudahkan.